Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Introduction et Engagement

Chez zentloqarent, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une priorité absolue. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services financiers et notre plateforme d'indicateurs d'investissement.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter la réglementation française et européenne en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types d'informations personnelles selon vos interactions avec notre plateforme :

Type de Données	Exemples	Finalité
Informations d'Identification	Nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone	Création et gestion du compte utilisateur
Coordonnées	Adresse email, adresse postale	Communication et notifications importantes
Données Financières	Informations bancaires, historique des transactions	Traitement des paiements et analyses d'investissement
Données Techniques	Adresse IP, cookies, logs de navigation	Amélioration de l'expérience utilisateur
Préférences d'Investissement	Profil de risque, objectifs financiers	Personnalisation des recommandations

Finalités du Traitement des Données

Fourniture de Services Financiers

Nous utilisons vos données pour fournir nos services d'analyse d'indicateurs d'investissement, générer des rapports personnalisés et vous proposer des conseils adaptés à votre profil financier. Ces traitements sont nécessaires à l'exécution de notre contrat de service.

Conformité Réglementaire

En tant qu'entreprise financière opérant en France, nous devons respecter diverses obligations légales incluant la lutte contre le blanchiment d'argent, la connaissance client (KYC) et les exigences de l'Autorité des Marchés Financiers (AMF).

Amélioration Continue

Vos données d'utilisation nous permettent d'améliorer nos algorithmes d'analyse, développer de nouveaux indicateurs d'investissement et optimiser l'interface utilisateur pour offrir une expérience toujours plus performante.

Communication et Support

Nous utilisons vos coordonnées pour vous informer des évolutions de nos services, vous envoyer des analyses de marché pertinentes et répondre à vos demandes de support technique ou financier.

Partage et Transfert de Données

zentloqarent ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les cas suivants :

Avec nos partenaires financiers agréés pour l'exécution d'ordres d'investissement
Avec nos prestataires techniques soumis à des accords de confidentialité stricts
Avec les autorités compétentes dans le cadre d'obligations légales
En cas de fusion ou acquisition, après information préalable des utilisateurs
Avec votre consentement explicite pour des services spécifiques

Tous nos partenaires sont situés dans l'Union Européenne ou dans des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission Européenne.

Droit d'Accès

Vous pouvez demander l'accès à toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, sous forme d'un rapport détaillé et compréhensible.

Droit de Rectification

Vous avez le droit de corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre espace client ou en nous contactant.

Droit à l'Effacement

Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf obligations légales de conservation.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible pour les transférer vers un autre prestataire.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons légitimes.

Droit de Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Chiffrement de bout en bout pour toutes les transmissions de données sensibles
Authentification à double facteur obligatoire pour l'accès aux comptes
Surveillance continue de nos systèmes par des experts en cybersécurité
Sauvegardes chiffrées et redondantes dans des centres de données sécurisés
Audits de sécurité réguliers par des organismes indépendants certifiés
Formation continue de nos équipes aux meilleures pratiques de sécurité
Procédures d'incident et plan de continuité d'activité testés régulièrement

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001 situés en France, garantissant le respect de la souveraineté numérique et des standards de sécurité les plus élevés.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous
Données financières : 10 ans après la clôture du compte (obligation légale)
Données de communication : 3 ans après le dernier contact
Logs techniques : 12 mois maximum pour la sécurité et le diagnostic
Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de production. Les sauvegardes sont également purgées selon un calendrier précis respectant ces durées de conservation.

Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement de nos services :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site
Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et optimiser l'interface
Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences d'affichage
Cookies analytiques : pour comprendre le comportement des utilisateurs (anonymisés)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis votre compte utilisateur.

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée :

Par email à votre adresse de contact principale
Par notification dans votre espace client
Par publication sur notre site web avec un délai de préavis de 30 jours

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La version actuelle est datée du 15 janvier 2025.

Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Délégué à la Protection des Données
zentloqarent
10 Rue de Condé, 30000 Nîmes, France

Email : info@zentloqarent.com
Téléphone : +33 4 78 85 10 13

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).